E-mail: kundeservice@oktoberfolk.dk

Spørgsmål og svar

FAQ

Nå det Inden jul

Bestil inden onsdag d. 20 dec 2023 kl 14. for at være sikker på at den leveres inden jul.

Vi pakker ordre på livet løs i dagene op til jul – det gælder også i weekenden før jul.

DAO henter pakker i weekenden – derfor anbefaler vi at I vælger DAO når vi er tæt på jul.

HUSK: Vælg evt. en pakkeshop der har åbent d. 24 december. Hvis altså du er helt sent ude og ikke gider risikere noget. Men husk på at DAO kun leverer til adressen den 24. december.

Hvad koster fragt?

Fragt koster 39 kr til en DAO pakkeshop. (Gratis v. køb for mindst 500 kr)

Det koster 79 kr med GLS med omdeling.

Det koster 69 kr for erhvervslevering med GLS

OBS: Hvis man ikke afhenter sin pakke eller hvis man nægter modtagelse, betales fragtgebyret igen for at få gensendt.

Hvordan returnerer jeg?

Ved returnering sendes pakken til

Oktoberfolk

Marielundvej 30, 2 tv, 2730, Herlev.

Man betaler selv for fragten.

OBS: Ved nægtet modtagelse eller afhentning så ligger vi ud for returfragten. I disse tilfælde fratrækker vi 45 kr før refundering.

Hvad er leveringstiden?

Regn med 1-3 hverdage med enten DAO. Vi bestræber os på at sende samme dag. Vi sender kun på hverdage.

Husk DAO ikke leverer til pakkeshops på helligdage. Her leverer de kun på adressen.

Hvor sender I til?

Vi sender til de fleste adresser inden for Danmarks grænse. Dog ikke Færøerne og Grønland.

Vi sender også til Sverige via vores svenske side.

Fik ikke hentet min pakke

Hvis du ikke fik hentet pakken, så vil vi evt. aftale en gensending. Du skal i disse tilfælde betale fragtgebyret igen.

Hvis du ikke ønsker pakken, så vil vi refundere ordren fratrukket 45 kr i returgebyr.

Hvis du selv står får returfragt så betaler vi fuld refundering.

Ombytning af vare eller størrelse gratis

Du kan ombytte til anden størrelse eller produkt indenfor d. 14 dages fortrydelsesret.

Du skal evt. betale prisdifferencen. Vi refunderer evt. negativ prisdifference.

Anden størrelse:

  1. Returnér os produktet og send os track&trace / sporingskoden på pakken. (På egen regning)
  2. Når vi har fået track/trace på pakken, så sender vi med gratis fragt den nye ønskede størrelse.

Alternativt kan man foretage en ny bestilling og returnere det uønskede produkt efterfølgende.

Valg af pakkeshop

Når du vælger levering til  pakkeshop, så skal du selv vælge hvilken pakkeshop det skal være.

ANBEFALER:

Vi anbefaler at du vælger en pakkeshop som har gode åbningstider – hvis du er sent ude så vælg en pakkeshop som har åbent juleaften samt helligdage.

Vores adresse:

House of Products ApS
Gade: Marielundvej 30, 2 tv.
Postnummer: 2730
By: Herlev

Tøv ikke med at kontakte os

Mobil: 44115246

Sms/mail: Man-søn (Svar indenfor 24 timer)

Fysisk pakkeafhentning: Hverdage kl. 12-14. (Efter aftale)